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许纯良在卫生局参加完上午的培训,中午拿着会议主办单位发的餐券去食堂吃了自助餐,赵飞扬跟他一起,通过一个上午的交流,两人已经非常熟悉了,许纯良了解到赵飞扬今年三十九岁,是中心医院医务处副主任。</br> 赵飞扬主动添加了他的联系方式,吃饭的时候,赵飞扬刷到了长兴医院美容中心纠纷的视频,拿给许纯良看。</br> 许纯良赶紧用自己的手机搜了一下,发现相关的视频关注度极高,而且网友一水的站队患者一方,他也没想到事情会闹得这么大。</br> 搞了半天美容中心的承包商是院长顾厚义的外甥女,这件事他也是通过视频才知道。</br> 赵飞扬道:“你不是医务处的吗?这事儿闹这么大你不知道?”</br> 许纯良皱了皱眉头,他还是很有些集体荣誉感的,家丑不可外扬,这下长兴医院在卫生系统又扬名了:“这事儿我知道,这两口子根本就是无赖,女的在我们医院美容科动了个双眼皮手术,非得说是医疗事故,被毁容了,就她长得那德性,谁能把她给毁容啊?”</br> 赵飞扬笑了起来,他对这件事很感兴趣,继续浏览着相关视频:“抛开是非曲直不说,事情不该闹得这么大,现在社会舆论上一边倒都是同情患者,咱们医疗系统被妖魔化了,舆论闹到这种地步,吃亏得只能是医院,有些损失甚至是不可估量的。”</br> 许纯良心说旁观者清,你一个外人当然说得轻巧,反正跟你又没关系,扒拉了一口米饭道:“如果是你遇到这种事,你会怎么处理?”</br> “先安抚住患者的情绪,不管他们提出什么要求,都要先给他们希望,让他们认为医院会认真考虑他们的诉求。”</br> “缓兵之计?”</br> 赵飞扬笑道:“不错,就是缓兵之计啊,曹刿论战你应该知道,一鼓作气,再而衰三而竭,先消磨掉他们的戾气,为下一步谈判做好准备,尽快调查出他们的家庭背景和社会关系,只要是人就会有弱点,只要找到了他们的弱点,也就找到了解决问题的办法。”</br> 许纯良一直都没把这次的纠纷放在心上,主要是他从一开始对蔡荣娟没好感,压根不想为这种女人出力。</br> 赵飞扬这个人不简单啊,处理事情井井有条,进退有度,这个人要是长兴的医务处主任,肯定比周文斌要强出一筹,应该说不止一筹。</br> “你的方法不错,可现在事情已经闹大了,这些办法估计起不到太大的作用。”</br> 赵飞扬道:“舆论是一把双刃剑,他们能利用你们也能利用,虽然现在讲究言论自由,可也不能随便发那些没有真凭实据的消息,要不社会肯定乱套了,你们应该第一时间联系网监部门,清除这些视频,警告事情的始作俑者,如果证实他们涉嫌诽谤捏造事实,可以追究他们的法律责任,尽快发出澄清公告,最大限度地减轻社会负面影响。”</br> 许纯良赞道:“可以啊,你这头脑不当医务处的一把可惜了。”</br> 赵飞扬笑道:“院里倒是有提拔我的意思。”</br> “我看你行,等你当上主任,我请你吃饭给你庆贺一下。”</br> “一言为定!”</br> 许纯良回到医院,已经快下班了,本来他完全可以不来医院,可出了这么大的事情,身为医务处的一份子要是不出现,好像有点说不过去。</br> 回到办公室,居然没人,他把主办单位发得纪念品放在周文斌的办公桌上。</br> 这时候程小红哭着走了回来,许纯良诧异道:“怎么了?”</br> 他不问还好,一问程小红趴在桌上哇!地大哭起来。</br> 许纯良道:“有事说事,你别哭啊,这孤男寡女的,你一哭别人还不知我把你怎么着了呢。”</br> 程小红忍不住笑了起来,一边擦眼泪一边道:“边儿去,真是气死我了……那帮老太太逢人就骂,说的话可难听了……呜……”又想起刚才在美容中心被几名老太太痛骂的情景,委屈地再度哭了起来。</br> 如果欺负她的是几个大汉,许纯良肯定马上过去帮她出气,可听说是一帮老太太,这可不好对付,许纯良道:“我走得时候不是好好的吗?怎么突然搞得这么紧张?”</br> 程小红只顾着哭,没回答他的问题。</br> 许纯良也觉得没意思,办公室里就他们两个,程小红哭个不停,他听着心烦于是脱了工作服准备下班,刚走出办公室,就遇到了周文斌,周文斌脸上多了几道血痕,一看就是被人给挠的,一张脸气得青一块紫一块。</br> 许纯良还是第一次见他如此狼狈:“周主任,您这是从哪儿回来啊?”</br> 周文斌怒火攻心,正无处发泄呢:“你干啥去了?一整天不见你人!”</br> “不是您让我去卫生局开会吗?”</br> 周文斌都被气糊涂了,怎么又把这茬给忘了,叹了口气,指了指办公室,意思是进去说。</br> 许纯良看热闹不嫌事大,跟着回了办公室,自己不在的这一天看来发生了不少的事情,医务处损兵折将,看外形就知道这俩人在和患者的交锋中惨败。</br> 周文斌回到自己的座位坐下,拿起大茶缸子,发现里面已经没水了。</br> 许纯良在行政也混了段时间了,颇有些眼力劲儿,赶紧帮他去续水。</br>

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